Chính sách đổi trả hàng & bảo hành

1. Chính sách đổi trả

Theo thoả thuận trong từng hợp đồng nhưng phải còn nguyên đai nguyên kiện ( kể cả phụ kiện và bao bì kèm theo sản phẩm) chưa được sử dụng và không quá 5 ngày kể từ ngày giao hàng.

1.1 Đối với khách đã nhận hàng

Trừ trường hợp sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được bảo hành theo chính sách của công ty, khi khách hàng đã nhận được hàng và sản phẩm không bị lỗi hay hư hỏng sẽ không được đổi trả. Những trường hợp đặc biệt, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với văn phòng công ty theo số hotline 0868 496.188 để cùng thống nhất các phương án xử lý phù hợp với lợi ích của các bên liên quan.

1.2. Đã đặt hàng và muốn hủy đơn hàng

• Đối với hàng thông thường ( Hàng có sẵn):

Lệnh hủy đơn hàng chỉ được thực hiện trước khi Chúng tôi thực hiện vận chuyển giao hàng cho Quý khách. Trong trường hợp Quý khách vẫn muốn hủy đơn hàng, Quý khách vui lòng thanh toán tiền cước phí vận chuyển 02 chiều (sẽ trao đổi cụ thể trong từng trường hợp với Quý khách) và chí phí hủy đơn là 10% giá trị đơn hàng.

• Đối với hàng được đặt hàng ( Hàng không có sẵn):

Lệnh hủy đơn hàng chỉ được thực hiện trước khi chúng tôi thực hiện yêu cầu sản xuất hàng đến nhà máy. Trong trường hợp Quý khách vẫn muốn hủy đơn hàng,toàn bộ số tiền đặt cọc sẽ được đền bù cho Công Ty TNHH Thiết Bị Điện và Chiếu Sáng Miền Bắc (MIENBAC Lighting)m để làm chi phí xử lý đơn hàng.

Trường hợp muốn đổi sang sản phẩm tương đương trong quá trình xử lý đơn hàng vui lòng liên hệ Hotline hoặc Nhân Viên kinh doanh phụ trách đơn hàng để được hỗ trợ cụ thể.

2. Chính sách bảo hành

Điều khoản bảo hành chung:

Bên bán chỉ bảo hành trong thời hạn như trong hợp đồng nhưng không quá 20 ngày kể từ ngày giao hàng những trường hợp hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất tại xưởng bên bán. Bên bán không bảo hành trong những trường hợp hư hỏng do sự bất cẩn của bên mua trong quá trình bảo quản hoặc sử dụng không đúng yêu cầu kỹ thuật và yêu cầu an toàn theo quy định của nhà sản xuất.

2.1. Những trường bảo hành miễn phí thuộc chính sách bảo hành từ MIENBAC LIGHTING

• Sản phẩm đang trong thời gian còn hạn bảo hành ( tính từ ngày giao hàng )
• Sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất, do quá trình vận chuyển.
• Có phiếu bảo hành sản phẩm của MIENBAC LIGHTING hoặc giấy tờ xác nhận thời điểm mua hàng.
• Đối với từng sản phẩm khác nhau có thời gian bảo hành khác nhau (ghi rõ trong hợp đồng hoặc trên phiếu bảo hành)

2.2. Những trường hợp sau đây không được bảo hành từ MIENBAC LIGHTING

• Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
• Sản phẩm bị chập, cháy do nguồn điện hoặc khách hàng sử dụng không đúng cách
• Sản phẩm bị vỡ, rơi, trầy xước, bóp méo, ẩm ướt do yếu tố chủ quan của khách hàng
• Sản phẩm bị hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh.
• Tự ý sửa chữa, tháo lắp khi chưa được sự hướng dẫn của các kỹ thuật viên.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt không đúng kỹ thuật, không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm đã qua sữa chữa ở bên ngoài đơn vị khác.

Nếu sản phẩm hết thời gian bảo hành, MIENBAC LIGHTING miễn phí công sửa chữa, trong trường hợp phải thay thế các bộ phận hay phụ tùng của sản phẩm , khách hàng hoàn toàn phải chịu chi phí. Trong trường hợp, khi đèn đã hết hạn bảo hành quý khách vẫn có thể liên hệ và thỏa thuận chính sách và được hỗ trợ từ bộ phận kỹ thuật của MIENBAC LIGHTING.

Chúng tôi luôn cam kết với Quý khách hàng về Chất lượng – Giá – Thời gian. Đối với các sản phẩm của chúng tôi như cột đèn cao áp, đèn cao áp, đèn led cao áp, cột đèn sân vườn, đèn sân vườn, đèn nhà xưởng khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm.

3. Thời gian, địa điểm và thủ tục bảo hành.

• Đối với các mặt hàng là đèn và cột đèn trang trí, bảo hành tại kho.
• Các sản phẩm là cột đèn cao áp, cột thép có kích thước, trọng lượng lớn: Liên hệ trực tiếp để chúng tôi có phương án và kế hoạch thuận tiện nhất.
• Thời gian bảo hành: trong vòng 20 ngày hoặc theo thoả thuận trong hợp đồng ( nếu có).
• Thủ tục: Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng (Số lượng, mẫu mã, và phiếu bảo hành sản phẩm).

Để được cung cấp thông tin về chính sách bảo hành hoặc gửi sản phẩm bảo hành về sữa chữa vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Thiết Bị Điện và Chiếu Sáng Miền Bắc
Tel / Zalo: 0868 496 188
E-Mail: mienbaclighting@gmail.com
Lấy báo giá Đèn LED